“患者反馈”指患者将自身在接受医疗服务过程中的体验、感受、意见及建议传达给医疗机构或医护人员。其内涵包括对医疗技术水平、服务态度、就医环境等多方面的看法。比如患者反馈手术效果良好,或者抱怨排队时间过长。在实际场景中,它能帮助医院发现问题、改进服务。像某医院根据患者反馈增加了挂号窗口,提升了就医效率。
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