北京
“患者反馈”指患者将自身在接受医疗服务过程中的体验、感受、意见等信息传达给医疗机构或医护人员。其内涵包括对治疗效果、服务态度、就医环境等多方面的反馈。比如患者向医生说服药后症状未缓解，或向医院投诉挂号排队时间过长。在实际场景中，能帮助医院改进服务质量、优化治疗方案。
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